Algemene Voorwaarden – Zelv B.V.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Zelv: de besloten vennootschap Zelv B.V., gevestigd te [vestigingsplaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98293583.
1.2 Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Zelv.
1.3 Diensten: alle door Zelv geleverde producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot digitale templates, tools, begeleiding, advies, trainingen en abonnementen.
1.4 Abonnement: een overeenkomst waarbij de klant periodiek gebruik maakt van door Zelv aangeboden diensten tegen betaling.
1.5 Materialen: alle door Zelv ontwikkelde en beschikbaar gestelde content, zoals documenten, modellen, video’s, platforms, methodieken en templates.
1.6 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Zelv en een klant tot het leveren van diensten.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten waarbij Zelv diensten levert aan de klant.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en totstandkoming

3.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanbod van Zelv aanvaardt, bijvoorbeeld via een online bestelling, schriftelijke bevestiging of ondertekening van een offerte.
3.2 Vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4. Dienstlevering

4.1 Zelv levert zowel digitale producten (zoals tools en templates) als begeleide diensten (zoals advies, training en support).
4.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, geldt er een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
4.3 Zelv behoudt zich het recht voor om diensten tussentijds aan te passen, verbeteren of vervangen.

5. Licentie en intellectueel eigendom

5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de geleverde materialen berusten bij Zelv of haar licentiegevers.
5.2 De klant verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de materialen intern te gebruiken voor eigen bedrijfsvoering.
5.3 Het is niet toegestaan om materialen te kopiëren, doorverkopen, openbaar te maken, te bewerken of anderszins te gebruiken dan voor intern gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zelv.
5.4 In geval van inbreuk op het intellectueel eigendom heeft Zelv recht op een passende schadevergoeding en onmiddellijke intrekking van gebruiksrechten.

6. Levering en toegang

6.1 Digitale producten worden geleverd via download, e-mail of toegang tot een platform.
6.2 Fysieke levering vindt plaats op een overeengekomen locatie of digitaal per afspraak.
6.3 Eventuele levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

7. Abonnementen

7.1 Abonnementen hebben een looptijd van 3, 6 of 12 maanden (zoals overeengekomen) en worden automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij uiterlijk 30 dagen voor de einddatum is opgezegd.
7.2 Opzegging dient schriftelijk te gebeuren.
7.3 Gedurende de abonnementsperiode is restitutie van vooruitbetaalde bedragen niet mogelijk.
7.4 Zelv behoudt zich het recht voor het abonnement op te schorten of te beëindigen bij wanbetaling of misbruik van diensten.

8. Tarieven en betaling

8.1 Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
8.2 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
8.3 Alle kosten, gerechtelijk en buitengerechtelijk, ter verkrijging van voldoening komen voor rekening van de klant.
8.4 Zelv houdt zich het recht voor de tarieven jaarlijks eenzijdig te indexeren.

9. Aansprakelijkheid

9.1 De aansprakelijkheid van Zelv is beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende dienst, met een maximum van €5.000 per gebeurtenis.
9.2 Zelv is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of winst.
9.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor de toepassing van door Zelv geleverde materialen en adviezen binnen zijn organisatie.

10. Overmacht

10.1 Zelv is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
10.2 Onder overmacht vallen onder andere storingen in de IT-infrastructuur, ziekte van sleutelpersoneel, vertragingen door toeleveranciers of overheidsmaatregelen.

11. Klachten en geschillen

11.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk worden gemeld.
11.2 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Zelv de dienst kosteloos herstellen of opnieuw leveren.
11.3 Op overeenkomsten met Zelv is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Maastricht.

12. Privacy en geheimhouding

12.1 Zelv behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de AVG. Zie de privacyverklaring op [website].
12.2 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.

13. Duur en beëindiging

13.1 Tenzij anders overeengekomen, eindigt de overeenkomst bij afloop van het project of abonnement.
13.2 Bij ernstige wanprestatie of misbruik heeft Zelv het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.

14. Wijzigingen

14.1 Zelv behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
14.2 De gewijzigde voorwaarden worden van kracht na aankondiging op de website of via e-mail, met een termijn van 30 dagen.

 

Laatste bijwerking: 19-8-2025

Versie 1.0 – Zelv B.V.